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CAMBI E RESI ACQUISTI IN NEGOZIO

Per modalità e tempestiche di cambio/reso di acquisti in negozio, contatta il tuo negozio di riferimento.

Link Contatti e Orari Negozi https://www.smartmoda.com/contact

DIRITTO DI RECESSO ORDINI ONLINE

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine e restituire gli articoli in modo facile e sicuro, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge

Ti chiediamo di restituire gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, piegati accuratamente e con tutti i cartellini attaccati ed integri.

Leggi attentamente le indicazioni contenute in questa pagina e successivamente richiedi il tuo cambio o reso cliccando sul bottone apposito.

CAMBIO ORDINE ONLINE

È possibile effettuare un cambio taglia o colore dell’articolo acquistato in modo gratuito.

Cambio in negozio di un ordine online

Puoi effettuare un cambio in qualsiasi punto vendita Smartmoda. Ricorda di portare con te l’articolo, relativo cartellino e lo scontrino di vendita che trovi all’interno del pacco.

Richiedi il Cambio in Negozio

Cambio con spedizione di un ordine online

Per effettuare il cambio con spedizione ti chiediamo di fare un nuovo ordine nel nostro sito e successivamente spedire in sede il capo che non desideri più.

Una volta che l’articolo arriverà in sede procederemo a rimborsare l’intera cifra pagata nel metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, senza trattenere alcun costo.

Clicca qui per richiedere il cambio del tuo ordine.

Richiedi il Cambio con Spedizione

Dopo l’invio della richiesta, riceverai indicazioni su come restituire gli articoli. Se procedi con un tuo corriere, assicurati di fornirci il nome del vettore e il numero di tracking via mail a shop@smartmoda.com.

RESO ORDINE ONLINE

Recesso e Reso in Negozio

Puoi esercitare il diritto di recesso e rendere l’articolo acquistato in qualsiasi punto vendita Smartmoda. Ricorda di portare con te l’articolo, relativo cartellino e lo scontrino di vendita che trovi all’interno del pacco.

Clicca qui per richiedere il recesso e il reso in negozio.

Richiedi il Recesso e il Reso in Negozio

Dopo l’invio della richiesta, riceverai una mail di conferma ricezione della dichiarazione di recesso con il riepilogo della tua richiesta, data e ora di trasmissione. Ti verranno poi fornite indicazioni per rendere gli articoli e successivamente potrai recarti in un negozio fisico a consegnare il tuo articolo.

Se scegli di rendere il tuo ordine in negozio puoi:

- Fare un cambio taglia o colore
- Ricevere un buono da spendere in negozio
- Consegnare l’articolo in cassa e ricevere il rimborso. Il rimborso non sarà effettuato nel momento di riconsegna dell’articolo. Verranno fatte le consuete verifiche dal nostro staff e poi verrà emesso il rimborso. Tempistiche di rimborso: 5-10 giorni lavorativi.

Recesso e Reso con Spedizione

Puoi esercitare il diritto di recesso e rendere l’articolo con spedizione.

Clicca qui per richiedere il recesso e il reso con spedizione.

Richiedi il Recesso e il Reso con Spedizione

Dopo l’invio della richiesta, riceverai una mail di conferma ricezione della dichiarazione di recesso con il riepilogo della tua richiesta, data e ora di trasmissione. Successivamente verrai contattato dal nostro staff per completare la procedura di reso.

Scelta del corriere

Scegli tu se effettuare la spedizione di reso con i nostri corrieri oppure con uno a tua scelta.

Se procedi con i nostri corrieri, il costo è di € 6,00 che verranno trattenuti in fase di rimborso.

Riceverai indicazioni su come restituire gli articoli.

Se preferisci, puoi anche portare il tuo articolo in un Punto di Ritiro dove il corriere passerà a ritirare il pacco. (Scelta consigliata)

Se procedi con un tuo corriere, assicurati di fornirci il nome del vettore e il numero di tracking via mail a shop@smartmoda.com.

MODALITA’ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO DI UN RESO DI UN ORDINE ONLINE

Una volta che l’articolo è arrivato in sede, il nostro staff verificherà lo stato dell’articolo da cambiare o rendere.

Ti chiediamo di restituire gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, piegati accuratamente e con tutti i cartellini attaccati ed integri.

Ricorda che:

- Il reso o il cambio sarà accettato solo se l'articolo è conforme alle condizioni sopra indicate.
- Le tempistiche per la verifica e il rimborso sono di circa 5-10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dell'articolo.

Per evitare problemi, ti consigliamo di: